ご利用ガイド

ご注文から発送までの流れ

焙煎したての新鮮なコーヒー豆をお届けするため、週1回火曜日発送とさせていただいております。

【1】毎週日曜日8時に注文締め切り。
【2】【1】を、月曜日に焙煎します。
【3】焙煎したコーヒー豆を、当日袋詰めし、【火曜日】に出荷致します。
【4】最短で水曜日に、焙煎したての新鮮なコーヒー豆を、お客様のお手元にお届けします。

～ご注文受付締め時間の変更に関して～

この度2025年8月24日(日)13:01以降より、毎週火曜日出荷の受付締め時間を
「毎週日曜日13:00」から「毎週日曜日8:00」に変更させていただく事となりました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

※北海道・沖縄、その他離島へのお届けは木曜日以降となります。最終的な出荷日は弊社より受注確認後にお送りするメールにてご確認下さい。

配送方法・送料

■店内全品【送料無料】

店内全品【送料無料】でお届けします。

■配送会社

・一部の商品は、ヤマト運輸が提供する「ネコポス」にて発送させていただきます。
※ポスト投函の為、お届け日時の指定ができません。（お届けの目安：発送の翌々日～4日前後）
※出荷した商品の追跡は可能ですが、未着、紛失や盗難、破損などの配送事故について、補償はございません。予めご了承のうえ、ご指定下さいませ。
※ポストに表札がない場合やお届け先のお名前と異なる場合、返送される場合がございます。必ず、ご注文時に、正確なご住所をご入力下さいませ。

実店舗でのお受け取り

ご注文商品は実店舗でのお受け取りも可能です

・事前決済でのご用意の為、店舗でのご精算はできません。
・商品のご用意は3～10日ほどお時間を頂戴致します。ご用意ができ次第メールにてご案内を致します。実店舗についてはこちら

お支払について

クレジットカード決済

ページ下部にマークが記載されたクレジットカードがご利用いただけます。

・お支払い回数は一括払いのみ
・初回注文や高額のご注文の場合、クレジット決済をお受けできない場合がございます。また、カードご利用照会をさせていただく為に、通常より出荷が遅くなる場合がございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。
・SSLというシステムを利用しておりますので、カード情報は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
・ご注文者と異なるカード名義のカードはご利用いただけません。
・デビットカード・プリペイドカードご利用の場合、ご請求金額の変更が発生した際、一時的に二重に引き落としがされるケースがございます。返金まで最大45日程度時間がかかる場合がございます。予めご了承下さいませ。

楽天Pay 決済

楽天IDをお持ちであれば、楽天アカウントに登録済みの内容（クレジット情報や送付先情報）を利用し、スピーディーにご注文いただけます。

カートに表示される「楽天ペイ」ボタンよりお進み下さい。（楽天ペイサイトに切り替わりますので、表示にしたがいお手続き下さい。）

消費税について

標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。
軽減税率適用商品(例:食品)については税率8％を継続適用いたします。

消費税計算順序／購入商品1点に対して消費税計算
１円未満消費税端数／切り捨て

返品について

●商品がお手元につきましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●掲載写真は実際のお品を再現するよう心掛けておりますが、ご使用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後一週間以内にご連絡下さい。
●お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから一週間を経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お届け後、汚損・破損された商品
・お届け後、加工された商品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●お届けから一週間を過ぎますと、返金・返品は、お受けできかねますのでご了承下さい。
●配送途中での破損等の事故がございましたら、タカムラまでご連絡ください。取り急ぎ代わりのお品をご用意致します。
*その際の応対は、運送会社様より直接ご連絡する場合もございます。あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。）

返金保証のご案内【コーヒー豆・ドリップバッグのみ】

※商品出荷後2週間以内で返品を受け付けます。
※代引き手数料の返金は致しません。商品代金のみの返金となります。
※商品返送の送料はお客様負担となります。着払いでお送り頂いた場合はお受けできません。 ※コーヒー豆の品質、味等を当店にて確認する為、未使用分を必ずご返品下さい。
※今後の商品開発の参考の為に、ご感想や返品に至った理由などをお聞かせ下さい。

返金保証のお申込み手順

１）返品希望の場合は、先ず下記までご連絡下さい。商品の返送前にご連絡を頂いていない場合、荷物の受け取りや返金処理ができませんので、必ずご連絡をお願い致します。メールには下記の内容を必ずご記入下さい。

【店舗連絡先】
takamura@takamuranet.jp
【件名】
返金保証の申し込み

・お名前・ご住所・受注番号
（←※納品書をご参照下さい。）
・返品する商品名、数量
（←※納品書をご参照下さい。）
・返品理由・返金先の銀行口座

２）当店より受付確認のメールをお送り致します。

３）お手持ちの商品をお客様にて梱包して頂き、返送下さい。
商品の返送にかかる送料は、お客様負担となります。
また着払いでお送り頂いた場合はお受けできませんのでご注意下さい。

４）商品の戻りを弊社で確認後、お支払い頂いた「商品代金」を全額ご返金致します。
代引き手数料の返金は致しません。